ユニバーサルアプリ

「ユニバーサルアプリ」とは、オフィスでも外出先でも「どこでも使えるアプリ」を指す言葉です。パソコン、タブレット、スマートフォン等の種類の違う端末の垣根を越えて、どんなデバイスでも利用できるアプリのことを指します。

ECRS－業務改善の４原則

ECRSの4原則は、業務改善効果の高い改善ポイント・考え方の順序を示しています。E⇒C⇒R⇒Sの順番に検証していくことで、無駄な業務を減らし、仕事の効率化を図ることができます。

「2025年の崖」とは、複雑化・老朽化・ブラックボックス化した既存システムが残存した場合に想定される国際競争への遅れや我が国の経済の停滞などを指す言葉です。

①デジタイゼーション（特定業務のデジタル化）、②デジタライゼ …

作業日報（顧客名、案件名、担当者、使用設備、使用材料、作業時間など）を入力＆集計する表計算マクロで作成したプログラムを使用していたが、プログラムの保守点検が出来る人材が社内に居なくなっていた。入力端末（パソコン）1台で運用していたので、入力や検索で順番待ちが頻繁に発生していた。

店舗別に材料の仕入発注を自店で作成した発注書に発注数量を手書き記入して仕入業者にＦＡＸしていた。どこのお店がどれだけの仕入をしているのか、どこの業者に幾ら支払う予定なのか月末に請求書が来るまで把握できていなかった。

店舗のレジが旧いオフライン型のレジスターで、消費税の軽減税率に未対応、スマホ決済にも未対応という課題がありました。さらにレジ操作ができる従業員が限られており、新メニューの追加登録も簡単にできないという課題がありました。

予約台帳が紙媒体（大学ノート）で従業員間で情報共有が困難だったため、忙しい店長２名しか予約電話に対応できてませんでした。予約電話応対の際に予約台帳が手元にないと予約ＯＫの返答が出来ず、折り返しの電話ご連絡でお待たせすると予約獲得の機会損失が発生してました。